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接着,冯林又说道:“王主管刚刚说给您8折优惠,这样吧,我做主您今天1000块钱以内的消费,直接给您免单,算是聊表金辉超市的歉意。”
大妈脸上的伤心立刻消失不见,露出占到大便宜的笑容,从地上站起来说道:“行吧,看在你这么有诚意的份上,今天这事儿我就不追究了。”
冯林连忙伸手搀扶一把。
周围的顾客见再无热闹可看,也纷纷散去。
一场风波算是平息了。
冯林看着大妈离开的背影,脸色阴沉下来,转头看向主管和导购员,眼神中满是怒火:“你们俩跟我到办公室来!”
主管瞪了一眼导购员,连忙跟了上去。
导购员内心百般不情愿,却也不得不得跟上去。
很快,三人进入冯林办公室。
冯林深吸一口气,将怒火压下去,随后目光盯着导购员,冷冷开口:“我说过多少次,不要把负面情绪带到工作上,不要把负面情绪带到工作上。”
“可你们呢,什么时候听过?”
导购员听着冯林的话,内心腹诽不断,表面却不敢有任何的不满,畏畏缩缩回道:“冯经理,我下次再也不敢了!”
冯林看着导购员的畏畏缩缩的模样,心里暗叹一声。
他又何尝不知道国庆节超市给的加班费低,但他也没办法,上个月营业额下滑,上面的领导对自己很不满。
这个时候别说提议增加加班费,请假都不被允许。
没见主管以上的管理都还在超市吗?
“下不为例,你下去吧。”
冯林挥了挥手,让导购员退下去。
等导购员离开,冯林目光又落在杨主管身上,缓缓开口:“从今天起,各个部门的员工都要重新进行服务培训,培训不过关的,一律辞退!
如果再发生此类事情,导购员所在区域主管扣绩效。”
主管心里叫苦不迭。
以前躺着赚钱拿奖金的时代看来真的一去不复返了。
说完培训一事,冯林接着说道:“今天这件事你处理的不错,下次再遇到这种事情,不要太小气,直接给客户免单。”
“花一千块钱防止事情扩大,对超市而言,是一次划算的买卖。”
王主管连忙应声:“是,冯经理。”
“你把消息和其他几个主管说一下,国庆节之后就开始培训。”
说完,冯林又一挥手:“你也下去吧。”
等王主管再离开,冯林揉了揉脑袋。
他也很无奈。
四季超市起死回生带来的负面影响太大了,现在整个金辉超市上下都充斥着负面情绪。
管理层不满奖金、假期被取消,员工不满加班费给的少。
就连自己,其实也对金辉的领导不满。
营业额上升,皆大欢喜,一旦有下降趋势,立刻就翻脸不认人,本想借着国庆节搞个活动,也被当场打回。
再这样下去,金辉超市的客流量就真要被四季超市吃干抹净了。
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